COVID-19 武漢肺炎對旅遊產業工作者的衝擊

2020/3/19 觀光局下令所有旅行社皆禁止出團與接待國外旅遊團至4月底,各旅行社即刻動員,忙著聯繫未出團的、還在海外的旅行團、以及各種取消退費與損失。同一時間,外交部也宣布,所有外國人限制入境,所有返台旅客也都需要居家檢疫14天,等同是入境、出境自助旅行相關的服務也一併宣告不治!

疫情的影響下,大家無法出國玩,又無法忍受宅在家。228連假時,南投、宜蘭、花蓮、台東業者相繼傳來捷報:住房率達9成、參觀人數比去年同期還來的好。在旅遊業小型聚會上,可以看出一家歡喜一家愁,做國內旅遊的業者還過得去,做出國旅遊或是外國旅客來台的業者,就真的只能苦笑了。

延續著這樣的氣氛,到了4月初的清明連假。看著新聞報導著花蓮夜市、墾丁、台南關子嶺等11個景區擠滿人潮,還得由疫情指揮中心發訊息提醒大家保持社交距離,許多人認為國內旅遊將造成防疫破口。接著連假過後,許多公司、學校都宣布曾經到過上述景點的人,皆不得進辦公室、學校,並且需做自主健康管理。依照這個狀況,限制國內旅遊的那一天也離我們不遠了。

這波疫情先是淹沒航空公司、旅行社、OTA、遊覽車、大眾運輸業、景點樂園、飯店、在地旅遊服務提供者、領隊導遊、餐廳等。再逐漸波及服務旅遊產業的開發商或軟體公司、廣告業、媒體、Youtuber、Blogger、Instagramer 等靠著廣告流量與分潤的公司與個人,他們所能獲得的收益也跟著減少。根據Skift報導,旅遊供應商與分銷商Q1在Google等關鍵字廣告所花的費用,跟去年同期相比,少了10億美金。第二季更慘,預計減少30億美金,等同於Google旅遊廣告營收下降20%;重災戶航空公司和遊輪,更是大砍90%的廣告預算。

航空公司、旅行社、OTA、景點樂園裁員、無薪假或是減薪,已經不稀奇。現金不夠、來不及周轉的飯店、餐廳、旅行社也紛紛歇業倒閉。有些人預估,市場恢復大概要一年。

若你的工作不幸剛好被列在上面,這一年你該怎麼辦?提供給大家幾個建議,請見>>在旅遊相關產業工作的我們,現在該怎麼辦?

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