在旅遊相關產業工作的我們,現在該怎麼辦?

上一篇前言很多,不好意思,讓我抒發一下,在旅遊產業工作的大家,心中都有說不完的苦。這邊提供給在旅遊相關產業的工作者一些建議。

 

以前沒時間做的事情,現在做

不管是要整理商品頁、銷售流程、網站UI/UX,還是精進自己的語言能力、相關技能,都可以趁著這時候進行,為之後的recovery做準備。交通部委託各縣市公協會舉辦的轉型培訓課程,不乏名師或是經驗豐富的前輩講者,建議大家選擇有興趣或是對自身工作有幫助的課程。另外,往年門票貴到不行的旅遊產業論壇,因為疫情改為線上免費播送。這些資源不但免費,有些講師或是企業經理人甚至不常對外演講,要好好把握。以下提供幾個內容與講師都很不錯的課程或演講:

 

現實狀況如此,別強求

這篇寫給受薪階層的工作者,老闆們可不能這樣。在疫情發展不明朗的狀況下,很多事情都停滯不前。原本的實體活動辦不成、行銷計畫也取消、新市場擴張也喊停。新產品、新員工若無法救急也先緩緩。公司現階段最重要的是活下去,其他事情都是其次,別抱怨、別強求,公司氣氛已經很低迷,老闆不需要多一個充滿負能量的人。身為員工的我們,也不是雙手一攤表示無奈無事可做。這是個觀察老闆與公司的好機會,不是所有人都有機會遇到這種百年一見的天災人禍,好好觀察公司做了哪些應對的事、發揮創意看看有沒有新的商機、哪邊可以節流,對老闆來說才有幫助,或許對你未來創業也能有些許幫助。

 

設定停損點與備案

有的公司可能會在這波衝擊下倒閉,有的則會活了下來。員工也是,有的被迫離職、有的選擇減薪苦撐,幸運的可能要扛下其他人的工作。總之,觀察這間公司是否有活下來的企圖心、是否用盡了辦法想要活下來、這間公司的老闆值不值得你與他共體時艱?試著思考,若你在這場戰役中活下來,公司釋放出更多機會時,你有沒有能力可以把握住?

若你評估可能需要轉換公司或跑道,你的備案是什麼?有位旅遊業資深前輩平常喜歡下廚,半開玩笑地說:若疫情持續太久工作丟了還可以開班授課教做菜。雖然是玩笑話,但事實擺在眼前,這波疫情會讓一部分的人暫時失業,從基層到高層無一倖免。假若真的失業了,你的Plan B是什麼?你有沒有其他收入來源?是否有足夠的存款撐過這段時間?你具備什麼樣的技能或人脈,讓你可以順利轉換到其他產業?

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請留意,有些理所當然的工作會消失

遠距工作久了,大家可能會發現在家辦公也可行,以後辦公室不用租那麼大;策展公司的業務也許會萎縮,因為大家發現線上論壇省錢又省時;商務旅行的需求可能會下降,原本一個月親自拜訪,改為一季一次,其他兩次用視訊拜訪就好。再舉個例子,原本客服需要協助客戶解決取消退款改期等問題,也在這次疫情下被開發成自動功能,以因應短時間大量的旅客需求。既然功能都開發完成了,以後再也不需要那麼多客服人員來協助旅客做這件事了。假如你發現,你的工作在這段時間輕易地被其他人、工具所取代,你就得好好思考自己是否還有其他不易取代的價值。

行銷一直以來是個很受大家喜愛(憧憬)的工作,文案、創意、品牌、公關當然都是不容易被其他人或工具取代的工作,但是當遇到這樣的結構性危機時,旅遊需求消失,整個公司無法做行銷(做了也沒用,還記得前一篇提到的廣告預算銳減嗎?)不得已的情況下,公司還是有可能裁掉行銷人員。你可以想想,哪個部門或哪個人,是公司到最後都不想裁掉的部門(人)?你有沒有辦法培養自己成為那樣的人才?你要如何成為旅遊產業需求復甦最先被聘用的人才?

 

結語

這篇文章是想提醒你,遇到轉折點時沒有任何行動,可能會錯失大好機會。希望大家在度過疫情的這段時間,都能照顧好自己與家人的健康、積極學習、充實自己、累積能量,並且判斷自己所處的位置與思考下一步。也推薦大家可以看《查爾斯河畔的沉思》這本書,或許對你的人生與職涯會有不少的啟發。