18 Mar 5步驟預測＆準備面試問題

2019年我以自雇者/一人公司的身分，與客戶簽下一年的服務合約。由於這個工作需要團隊合作，加上與該客戶第一次合作，我還是歷經了一般求職的三關面試，分別是人資、主管與CEO，以及最後的Reference Check。這篇就來分享我如何準備面試以及如何成功預測90%以上的面試問題。

如果你不清楚我做的是什麼工作，可以先看這篇文章: 你以為只有出國才能領高薪？在台灣也可以有跨國工作經驗

第一關是HR，主要是向我說明職務內容與公司概況，我也趁著這個機會向HR詢問公司文化與組織架構，以及面試特別要注意的地方。

以下進入正題，我做的事情很簡單，把 JD(job description) 和Requirement拿出來，挑出裡面的關鍵字，然後一一列出可能的問題與答案。請參考以下實例

JD (Job Description)

• Identify, prioritize, contact new target accounts of tourist attractions in xxx and establish a competitive partnership arrangement with them.

• Manage key accounts – own, develop and manage top accounts and ensure the team develops mutually beneficial partnership to grow market share, including driving creative marketing / promotional initiatives to increase bookings.

• Report & analyze – plan with line manager, implement, and monitor agreed KPIs and being able to analyze, visualize and discuss trends, issues and opportunities with team and manager.

• Understand the industry and its developments – very good knowledge of pros and cons of competitor models, market trends & landscape, rate structure, customer booking trends, etc.

Requirement

• High willingness to visit partners and work outside

• Excellent interpersonal and communication skills (English and local language) and strong intuitions of tourism industry players

• Strong familiarity with Online Travel Agent businesses are preferred.

　

步驟一、標出JD與Requirement中的關鍵字

以下粗體字是我挑出的關鍵字、紅字是我要自己回答的問題

• Identify, prioritize, contact new target accounts of tourist attractions in xxx and establish a competitive partnership arrangement with them.

• Manage key accounts – own, develop and manage top accounts and ensure the team develops mutually beneficial partnership to grow market share, including driving creative marketing / promotional initiatives to increase bookings.

　

步驟二、針對關鍵字設計出模擬問題

• Identify, prioritize, contact new target accounts of tourist attractions in xxx and establish a competitive partnership arrangement with them.

• Manage key accounts – own, develop and manage top accounts and ensure the team develops mutually beneficial partnership to grow market share, including driving creative marketing / promotional initiatives to increase bookings.

partnership提到兩次，必須是competitive and mutually beneficial。另外還提到要用有創意的行銷或促銷來增加訂單、市場占有率。

模擬問題：

要簽哪些商品? 順序是什麼?

如何簽下有競爭力的合作契約? 也就是如何說服供應商

如何用有創意的行銷方式提升業績與市占率?

• Report & analyze – plan with line manager, implement, and monitor agreed KPIs and being able to analyze, visualize and discuss trends, issues and opportunities with team and manager.

模擬問題：

我要如何達成我的目標?

我要怎麼與團隊跟主管溝通?

“team”總共出現兩次，所以這個職位會需要跟其他人合作

• Understand the industry and its developments – very good knowledge of pros and cons of competitor models, market trends & landscape, rate structure, customer booking trends, etc.

模擬問題：

我所負責的市場趨勢、機會、整體環境與可能遇到的問題?

我所負責市場的消費者習慣、競爭者模式與現狀?

　

Requirement

• High willingness to visit partners and work outside

• Excellent interpersonal and communication skills (English and local language) and strong intuitions of tourism industry players

• Strong familiarity with Online Travel Agent businesses are preferred.

模擬問題：

我願意出差拜訪夥伴嗎?

如何證明我有好的溝通能力?

　

步驟三、只符合JD還不夠，想想自己還有什麼USP (Unique selling point)?

為了擊退競爭者(其他也想要這個工作的人)，除了符合以上的職務需求之外，我還有什麼特別的優勢可以讓我成為不二人選，以下是我的例子

我有的管道、資源與人脈

我過往自行接案的經歷，證明我的獨立、開發、自律能力

　

步驟四、準備顯而易見的必考題

最後就是準備所有人都會被問到的Background & Motivation (背景與動機)，以及 寫在履歷上的內容 (做了什麼?成果?挫敗?)

• 為什麼想要這份工作?
• 為什麼會離開前一份工作?
• 曾經遇到什麼困難？如何解決?
• 我的個性、優點、缺點?

　

步驟五、準備問題的回答

這是非常關鍵的一步驟，想清楚，針對以上的問題你要怎麼回答才能替自己加分。以下幾個要領，提供大家參考。

• 清楚的架構：有些問題很大，例如目前市場環境、競爭者狀態等，可以用條列式或樹狀圖幫助思考

• 邏輯要順：前因後果要有邏輯，當你決定要先開發某商品時，要說的出來為什麼是這個先後順序；當你建議用某種行銷方式，要說明為什麼它能達成目標。

• 每個問題都要有個簡短但清楚的結論：面試的人不一定有時間聽你長篇大論，所以可以先講結論，若對方有興趣往下討論時，再詳細說明。

• 若是外語面試，確認你的用字正確、能順利表達意思

• 時間允許下，可以準備一個加分題，讓對方留下你很積極的印象。常見的做法像是給公司的建議、針對某市場的報告、有趣的提案或idea。

以下就是兩次面試問的問題，基本上中規中矩，都在我的準備範疇中，只有一題不在預期中，所以有想了一下

第一次面試問題

1. 自我介紹
2. 你之前的工作做了哪些事情?
3. 你當時有面對了哪些挑戰?
4. 你是否有業務開發的經驗?
5. 你如何說服對方與你合作?
6. 你的業務開發策略是什麼?
7. 你目前是自由接案，你有任何同事嗎?
8. 你以前的團隊人數有多少?他們是與你平行還是你的下屬?
9. 你如何分配工作給你的下屬?
10. 你為何辭去先前的工作?
11. 你願意出差拜訪客戶嗎?
12. 你會如何安排你的出差行程?

第二次面試問題

1. 自我介紹
2. 你為什麼想加入這間公司?
3. 你為什麼離開前一份工作?
4. 你負責過哪些區域的開發? 你怎麼開發的?
5. 你為什麼會從BD跳到行銷?
6. 你會用什麼方式行銷?
7. 你願意出差拜訪客戶嗎?
8. 你會優先開發哪些行程?
9. 你帶了幾個人，他們是什麼職位?
10. 如果我問你的過去主管，他會說你有甚麼優勢? 還有甚麼要提升的?
11. 你是策略思考? 還是超強執行者?
12. 你是內向的還是外向的?
13. 如果要拿到每個國家的熱門商品，你會怎麼做?
14. 你會哪些語言?
15. 你怎麼看市場的競爭者?
16. 你覺得哪個app好用? 為什麼?
17. 你跟先前的面試者談得如何?

Reference check

1. 工作內容
2. 工作表現
3. 職務內容轉變的原因
4. 人際溝通
5. 與團隊的關係

　

自由接案者通常不會拿到那麼明確的JD可以準備，但是透過需求訪談，也可以知道對方在意的事情以及主要工作內容。利用以上的概念與準備方式，也能幫助博得對方的信任。