
18 Mar 5步驟預測&準備面試問題
2019年我以自雇者/一人公司的身分,與客戶簽下一年的服務合約。由於這個工作需要團隊合作,加上與該客戶第一次合作,我還是歷經了一般求職的三關面試,分別是人資、主管與CEO,以及最後的Reference Check。這篇就來分享我如何準備面試以及如何成功預測90%以上的面試問題。
如果你不清楚我做的是什麼工作,可以先看這篇文章: 你以為只有出國才能領高薪?在台灣也可以有跨國工作經驗
第一關是HR,主要是向我說明職務內容與公司概況,我也趁著這個機會向HR詢問公司文化與組織架構,以及面試特別要注意的地方。
以下進入正題,我做的事情很簡單,把 JD(job description) 和Requirement拿出來,挑出裡面的關鍵字,然後一一列出可能的問題與答案。請參考以下實例
JD (Job Description)
• Identify, prioritize, contact new target accounts of tourist attractions in xxx and establish a competitive partnership arrangement with them.
• Manage key accounts – own, develop and manage top accounts and ensure the team develops mutually beneficial partnership to grow market share, including driving creative marketing / promotional initiatives to increase bookings.
• Report & analyze – plan with line manager, implement, and monitor agreed KPIs and being able to analyze, visualize and discuss trends, issues and opportunities with team and manager.
• Understand the industry and its developments – very good knowledge of pros and cons of competitor models, market trends & landscape, rate structure, customer booking trends, etc.
Requirement
• High willingness to visit partners and work outside
• Excellent interpersonal and communication skills (English and local language) and strong intuitions of tourism industry players
• Strong familiarity with Online Travel Agent businesses are preferred.
步驟一、標出JD與Requirement中的關鍵字
以下粗體字是我挑出的關鍵字、紅字是我要自己回答的問題
• Identify, prioritize
, contact new target accounts of tourist attractions in xxx and establish a competitive
partnership arrangement with them.
• Manage key accounts – own, develop and manage top accounts and ensure the team
develops mutually beneficial
partnership to grow market share
, including driving creative marketing
/ promotional initiatives to increase bookings
.
步驟二、針對關鍵字設計出模擬問題
• Identify, prioritize
, contact new target accounts of tourist attractions in xxx and establish a competitive
partnership arrangement with them.
• Manage key accounts – own, develop and manage top accounts and ensure the team
develops mutually beneficial
partnership to grow market share
, including driving creative marketing
/ promotional initiatives to increase bookings
.
partnership提到兩次,必須是competitive and mutually beneficial。另外還提到要用有創意的行銷或促銷來增加訂單、市場占有率。
模擬問題:
要簽哪些商品? 順序是什麼?
如何簽下有競爭力的合作契約? 也就是如何說服供應商
如何用有創意的行銷方式提升業績與市占率?
• Report & analyze – plan with line manager, implement, and monitor agreed KPIs
and being able to analyze, visualize and discuss
trends, issues and opportunities with team
and manager.
模擬問題:
我要如何達成我的目標?
我要怎麼與團隊跟主管溝通?
“team”總共出現兩次,所以這個職位會需要跟其他人合作
• Understand the industry
and its developments – very good knowledge of pros and cons of competitor models, market trends & landscape, rate structure, customer booking trends, etc.
模擬問題:
我所負責的市場趨勢、機會、整體環境與可能遇到的問題?
我所負責市場的消費者習慣、競爭者模式與現狀?
Requirement
• High willingness to visit partners and work outside
• Excellent interpersonal and communication skills
(English and local language) and strong intuitions of tourism industry players
• Strong familiarity with Online Travel Agent businesses are preferred.
模擬問題:
我願意出差拜訪夥伴嗎?
如何證明我有好的溝通能力?
步驟三、只符合JD還不夠,想想自己還有什麼USP (Unique selling point)?
為了擊退競爭者(其他也想要這個工作的人),除了符合以上的職務需求之外,我還有什麼特別的優勢可以讓我成為不二人選,以下是我的例子
我有的管道、資源與人脈
我過往自行接案的經歷,證明我的獨立、開發、自律能力
步驟四、準備顯而易見的必考題
最後就是準備所有人都會被問到的Background & Motivation (背景與動機),以及 寫在履歷上的內容 (做了什麼?成果?挫敗?)
- 為什麼想要這份工作?
- 為什麼會離開前一份工作?
- 曾經遇到什麼困難?如何解決?
- 我的個性、優點、缺點?
步驟五、準備問題的回答
這是非常關鍵的一步驟,想清楚,針對以上的問題你要怎麼回答才能替自己加分。以下幾個要領,提供大家參考。
- 清楚的架構:有些問題很大,例如目前市場環境、競爭者狀態等,可以用條列式或樹狀圖幫助思考
- 邏輯要順:前因後果要有邏輯,當你決定要先開發某商品時,要說的出來為什麼是這個先後順序;當你建議用某種行銷方式,要說明為什麼它能達成目標。
- 每個問題都要有個簡短但清楚的結論:面試的人不一定有時間聽你長篇大論,所以可以先講結論,若對方有興趣往下討論時,再詳細說明。
- 若是外語面試,確認你的用字正確、能順利表達意思
- 時間允許下,可以準備一個加分題,讓對方留下你很積極的印象。常見的做法像是給公司的建議、針對某市場的報告、有趣的提案或idea。
以下就是兩次面試問的問題,基本上中規中矩,都在我的準備範疇中,只有一題不在預期中,所以有想了一下
第一次面試問題
- 自我介紹
- 你之前的工作做了哪些事情?
- 你當時有面對了哪些挑戰?
- 你是否有業務開發的經驗?
- 你如何說服對方與你合作?
- 你的業務開發策略是什麼?
- 你目前是自由接案,你有任何同事嗎?
- 你以前的團隊人數有多少?他們是與你平行還是你的下屬?
- 你如何分配工作給你的下屬?
- 你為何辭去先前的工作?
- 你願意出差拜訪客戶嗎?
- 你會如何安排你的出差行程?
第二次面試問題
- 自我介紹
- 你為什麼想加入這間公司?
- 你為什麼離開前一份工作?
- 你負責過哪些區域的開發? 你怎麼開發的?
- 你為什麼會從BD跳到行銷?
- 你會用什麼方式行銷?
- 你願意出差拜訪客戶嗎?
- 你會優先開發哪些行程?
- 你帶了幾個人,他們是什麼職位?
- 如果我問你的過去主管,他會說你有甚麼優勢? 還有甚麼要提升的?
- 你是策略思考? 還是超強執行者?
- 你是內向的還是外向的?
- 如果要拿到每個國家的熱門商品,你會怎麼做?
- 你會哪些語言?
- 你怎麼看市場的競爭者?
- 你覺得哪個app好用? 為什麼?
- 你跟先前的面試者談得如何?
Reference check
- 工作內容
- 工作表現
- 職務內容轉變的原因
- 人際溝通
- 與團隊的關係
自由接案者通常不會拿到那麼明確的JD可以準備,但是透過需求訪談,也可以知道對方在意的事情以及主要工作內容。利用以上的概念與準備方式,也能幫助博得對方的信任。