菜鳥主管太想當好主管

我曾經與外國友人透過個人社群網絡,調查身邊的打工仔朋友們在職場上遇到的困難。幾乎所有的受雇者都認為目前遇到的困難是自己無法解決的,像是「主管難相處」、「工作無聊」、「沒有前景」、「僵化的組織」與「扯後腿的同事」,90%的問題與「人」有關。其中主管難相處被提到的次數很多,而難相處的具體例子包含:不可靠、時常變來變去、沒有明確的回饋、只會批評但提不出有建設性的意見等。相信大家都有過類似的經驗,或許你正面臨相同的狀況!?

各位主管們,請停止荼毒你的團隊! 我也算是個菜鳥主管,所以前陣子在BetweenGos聽到阿里巴巴營運總監Karen相關的分享覺得受益良多。到底為什麼主管會那麼難相處呢? 我相信大部分的主管其實並不想成為討人厭的人,但往往因為以下這些心態導致自己變得討人厭。菜鳥主管們可以檢視一下自己是否有以下症狀:

  • 太想當個好主管
  • 想把別人都變成自己
  • 當主管比不當主管時累很多
  • 覺得孤獨

菜鳥主管太想當個好主管,看了很多管理相關的書,把自己搞的壓力很大,但卻不見得有效。比起閱讀管理相關書籍,Karen建議菜鳥主管可以跟公司裡其他資深主管聊聊,借用他們的經驗與觀點;了解成員的成長背景,找到對的溝通方式、要有同理心。同理心很難透過管理書籍學習,可以透過交很多不同類型的朋友來培養;工作上可以要求嚴肅,但是也要讓團隊看到真實的自己,私下相處時他們比較願意分享他們內心的想法。

主管的職責不是製造複製人,若主管只想把別人都變成自己,就是災難的開始。成為主管代表公司認可你,你就已經要肯定自己,接下來就是要去肯定別人。

主管最不需要做的就是處心積慮讓別人來肯定自己,當你肯定你的團隊,團隊有了好表現,肯定終究會回到自己。
主管要做的是:

  • 帶領團隊、提供方向
  • 讓成員變成他們想要的樣子
  • 幫成員創造舞台,讓他們有自信地伸展

以下幾個是Karen給菜鳥主管的建議:

  • 做好自己的情緒管理,不要影響到別人
  • 肯定自己,然後接著肯定別人
  • 主管的威望是建立在真的發生事情的時候,大家都會測試、觀察
  • 創造管理的原則,要落實而非用嘴巴說;若原則被打破必須立即處理,才能建立威望,並且建立成功的例子
  • 制定量化指標,並且階段性地檢視

提供給所有菜鳥主管和即將成為主管的人參考~

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